1. Ga na waarom je zo kwaad bent. Soms schuilt er veel meer achter jouw kwaadheid dan je denkt. Voordat je het probleem kunt oplossen, moet je precies weten waarom je nu echt ruzie hebt.
2. Begrijp je gevoelens. Kwaadheid wordt vaak gezien als teleurstelling of verdriet. Denk na voordat je iets zegt. Houd in gedachten dat je problemen hebt met de actie en niet met het gehele karakter van de persoon.
3. Val niet aan. Slinger niet meteen een lijst met irritante eigenschappen naar het hoofd van de ander. Begin met iets positiefs, ook al is dat het laatste wat je wilt zeggen. Als je begint met "Je bedoelt het vast niet zo..." of "Ik voel me genegeerd als jij...", is dat veel effectiever dan "Jij kunt alleen maar..." of "Jij bent een onverschillige trut."
4. Blijf bij het onderwerp. Beperk de discussie tot jouw gevoelens over dit specifieke incident. Haal er geen dingen uit het verleden bij. Zeg ook nooit dingen als "jij hebt altijd" en "jij kunt nooit." De ruzie wordt hierdoor alleen maar erger.
5. Denk na over wat je gaat zeggen. Houd jezelf in de hand en ga niet schelden. Je wilt het probleem oplossen en niet erger maken. Als je wraak wilt nemen of de ander probeert te straffen door woorden als wapen te gebruiken, bereik je juist het tegenovergestelde.
6. Loop nooit weg. Negeer de ander niet. Dat is de slechtste strategie die je kunt gebruiken. Confrontatie is onaangenaam, omdat we er meestal niet goed in zijn en hopen dat het probleem zichzelf zal oplossen. Hoe langer je echter wacht, hoe moeilijker het is om het probleem op te lossen. Wees eerlijk, wees direct en zeg iets als "Ik voel me ellendig en wil erover praten met jou."
7. Verwacht niet dat het probleem volledig in jouw voordeel wordt opgelost. In een relatie draait alles om compromissen. Richt je op alle goede dingen waar jullie beide over beginnen. Het is onmogelijk dat twee mensen het altijd met elkaar eens zijn of dat iemand altijd een discussie wint.
8. Besef je dat iemand zelden helemaal gelijk heeft terwijl deander helemaal ongelijk heeft. Als je niet wilt toegeven dat ook jij voor een deel verantwoordelijk bent voor de situatie, maak je het voor de andere persoon nog moeilijker om zijn of haar deel aan de ruzie toe te geven.
9. Bedenk je hoe de ander zich voelt. Respecteer de ander zodat je weet hoe je je zou voelen als de rollen omgedraaid waren. Luister naar wat de ander zegt. Onderbreek niet. Je recht behalen schenkt geen voldoening als dat het einde van de vriendschap betekent.
10. Als je niet precies weet wat je moet zeggen of als je te kwaad of emotioneel bent, probeer dan een brief te schrijven. In een brief kun je precies uitleggen hoe je je voelt zonder onderbroken te worden. Neem de tijd om je gevoelens te beschrijven zonder de emotie die je voelt als je de ander aankijkt. Ook geeft dit de andere persoon tijd om na te denken voordat hij of zij reageert.

Wat de oorzaak van de ruzie ook is, het is belangrijk dat het probleem wordt opgelost voordat jullie vriendschap permanente schade oploopt. Als je leert hoe je een ruzie effectief moet oplossen, helpt dit je in je relaties met anderen in je verdere leven.